FAQ -よくあるご質問-
-
Q1、ネット通販は不安です。
ネットでのお取引が不安な場合は、代金引換をご利用ください。商品到着時に代金を支払うことの出来る配送サービスです。 また、不安な時、わからない事がある時は、どんな事でもお問い合わせください。
お客様が安心するまで質問や疑問にお応えいたします。
-
Q2、注文確認のメールが来ません。
携帯電話の場合は、お客様の受信設定をご確認ください。
「cardshop-serra.com」のドメインを受信可に設定していただければ問題ありません。
また一部の携帯メールアドレスへはメールの配送が出来ないケースがございます。お問い合わせ頂ければ可能な限り対応いたします。
PCの場合は、アンチウィルスソフト、フリーメールの設定により、迷惑メール扱いやごみ箱に入っている事があります。
どちらの場合でも、再度送信をご希望の場合、再度お問い合わせをお願いいたします。
-
Q3、メールでの注文は受け付けていますか？
はい。ショッピングカートでなくても注文は受け付けられます。
-
Q4、カートで注文した後、追加注文がしたくなりました。
再度カートで注文してくだされば統合いたします。
メールで追加の商品を書いて送ってくださっても問題ありません。商品発送後でない限り、同梱可能です。 -
Q5、入金から発送まではどのくらいかかりますか？
お客様の入金日が祝日や休日をはさまない限り、入金後２日以内にほぼ全ての注文の発送をしています。（予約商品を除く）
-
Q6、急ぎでカードが欲しい時はどうすればいいですか？
速達、代金引換、ゆうパックを選択し、急ぎである事をお伝え下さい。可能な限り対応いたします。
入金確認を待たずに発送出来る、代金引換ゆうパックを選択した場合、午前の注文であればその日の午後、午後の注文であれば次の日に即発送いたします。
上記の例外として、日曜には発送を行っておりません。加えて、当店繁忙期(おとまりまじっく、グランプリなど)
の際には可能な限り対応いたしますが、発送日が遅れる可能性がございます。ご迷惑をお掛けいたしますが、ご容赦ください。
ゆうパックや速達の場合、離島などでない限り、おおむね発送した次の日が到着予定です。 -
Q7、商品の取り置き期間はどのくらいですか？
基本は一週間です。
キャンセルをしない事、お客様の連絡先等を控えさせていただく事の２つを条件に最大１ヶ月まで取り置き可能です。
頻繁な取り置きの依頼の場合はお断りさせていただく場合があります。 -
Q8、カードの買取はどんなカードでもいいのですか？
MTGの昔のカードから今のカードまで、コモンもレアも全て買取しています。
-
Q9、注文のキャンセルはできますか？
基本的には不可です。
クリックミスなどのご注文の場合は、当店にメールにてご注文から3日以内にご連絡ください。それ以上の日付が過ぎた場合にはキャンセル不可となります。 -
Q10、買取の手順は難しいですか？
いいえ。メールでお問い合わせください。
その後こちらにカードを送付してくだされば、査定後にお客様の口座に入金いたします。
手順は
当サイトから買取申込→カード送付→査定後のこちらからのメールを確認→入金を確認。
これだけです。 -
Q11、デッキの相談は受け付けていますか？
いつでも、どのレギュレーションでもどうぞ。
-
Q12、EDH(統率者戦)をやってみたいけれどデッキの作り方がわからない。
お気軽に相談ください。お好きなジェネラルを指定してくだされば、サンプルデッキを返信することも出来ます。
-
Q13、EDH(統率者戦)のオリジナルデッキを作って販売してほしい。
お客様のご予算と指定のジェネラルでお作りいたします。お客様のお持ちの資産を抜いて残りを制作する事も出来ます。
（デッキ９９枚＋ジェネラルの中の、お客様の資産以外の部分を当店でご購入いただくかたちとなります。） -
Q14、PSAってなんですか？
アメリカにある、カードやサインの真贋・状態を鑑定する会社です。
１０点満点でカードの状態を鑑定し、プラスチックのケースで鑑定品を防護してくれます。
PSA7以上がついていれば「状態に問題なし」と見ていいでしょう。
ケースで防護されているカードのため、コレクション専用ですが、カードが擦れたり濡れる事が無いので、状態を保存するには非常に良い手段です。
なお、当店にて鑑定代行も受け付けております。 -
Q15、カードの取り寄せはできますか？
ものにもよりますが、英語版のカードであれば、ある程度可能です。
気になるカードがありましたらメールにてお問い合わせください。
PSA鑑定品のようなものでも、手に入るかもしれません。
-
Q16、状態表記について教えてください。
以下のような略称を使っています。
簡単に説明しているだけですので、全てにおける基準と思わず、参考程度にしてください。
GM→PSA鑑定品にのみ使われる呼称。最高の状態。
NM→綺麗な状態だが傷が０ではない。
NM-→綺麗な状態だがNMより傷、スレ傷がある。若干光沢を失っていることも。
EX→傷、スレ傷が目立つ。カラースリーブ必須。
EX-→さらに傷やスレ傷があり擦れが目立つ。折れ、凹みがあることも。カラースリーブ必須。
GD→傷やスレが非常に多い。折れ目もしくはサイン、スタンプがある事も。カラースリーブ必須。
※：詳細については、PSAのコラムをご参照ください。 -
Q17、届いた商品の状態が表記と違っている。
上記の説明と明らかなる違いが生じている場合、当店の責任となりますので、交換や返金に応じます。
注意点としてはNMは「傷が無い」と思う人が多い事です。 -
Q18、在庫の中でなるべく状態の良いものが欲しい。
商品は可能な限り良い物を選んで発送させていただいております。
予めご連絡をいただければ、商品の画像等で確認も可能です。 -
Q19、会員ポイントを換金することはできますか？
いかなる理由においても、会員ポイントの換金はできません。
-
Q20、お泊りまじっくに参加したいです。
メールにてお問い合わせください。
-
Q21、お泊りまじっくはいつごろやっていますか？
毎年、８月のどこかの金土日、冬は１２月のどこかの金土日です。
詳しくはメールにてお問い合わせください。 -
Q22、どうしてお店の名前がSerraなのですか？
MTGを始めた時、最初に買ったパック(4th)から出てきたのがセラの天使/Serra Angelでした。
一目見てその絵が好きになり、それ以来ずっと集めているカードです。
そのままそれがお店の名前になりました。
-
Q23、静岡県に住んでいるのですが、商品を直接取りに行く事は可能ですか？
可能です。事前にご連絡ください。