MTG のシングル通販・買取ならCardshop Serra-カードショップ セラ

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FAQ -よくあるご質問-

  • Q1、ネット通販は不安です。

    ネットでのお取引が不安な場合は、代金引換をご利用ください。商品到着時に代金を支払うことの出来る配送サービスです。
    また、不安な時、わからない事がある時は、どんな事でもお問い合わせください。
    お客様が安心するまで質問や疑問にお応えいたします。

  • Q2、営業日や営業時間を教えてください。

    ネット注文は24時間年中無休でご注文を承っております。
    店舗の営業は定休日なし 11時30から21時までとなっております。(一部例外あり)

  • Q3、会員登録は無料ですか?

    無料となっております。

  • Q4、商品を購入したいのですが、購入手順がわかりません。

  • Q5、表記されている金額に消費税は含まれていますか?

    表記金額はすべて税込み価格です。

  • Q6、一度の注文で何枚まで注文できますか?

    ご注文枚数に上限は設定しておりません。
    ただし、1種類の商品を大量にご注文されていた場合、当店側の判断で枚数制限をご案内する場合がございますので、予めご了承下さい。

  • Q7、2つの注文をまとめることはできますか?

    注文対応における速度重視の為、ご注文商品の同梱対応は基本的にできません。
    ご注文ごとに対応させていただきますので、送料等は都度発生いたします。 予めご了承ください。

    ご不明な点がございましたらお問い合わせフォームからご連絡ください。

  • Q8、品切れの商品を探してもらうことは可能ですか?

    はい、可能です。ただし、商品によって入手難易度が異なりますので、確約が出来るわけではありません。

  • Q9、品切れの商品が入荷したら連絡してもらうことは可能ですか?

    いいえ、当店では原則的に個別での入荷のご案内は行っておりません。

  • Q10、商品代金はどのように支払うのですか?

    店頭支払い、代金引換、銀行振込(郵便振替を含む)、クレジットカード支払い、ポイント支払い(会員限定)、Paidy翌月払い(コンビニ/銀行)、キャリア決済(携帯)からご選択いただけます。

  • Q11、注文確認のメールが来ません。

    携帯電話の場合は、お客様の受信設定をご確認ください。
    「cardshop-serra.com」のドメインを受信可に設定していただければ問題ありません。
    また一部の携帯メールアドレスへはメールの配送が出来ないケースがございます。お問い合わせ頂ければ可能な限り対応いたします。

    PCの場合は、アンチウィルスソフト、フリーメールの設定により、迷惑メール扱いやごみ箱に入っている事があります。
    どちらの場合でも、再度送信をご希望の場合、再度お問い合わせをお願いいたします。

  • Q12、入金先がわかりません。

    [ゆうちょ銀行]
    【店名】二三八 【預金種目】普通 【口座番号】2789962 【口座名義】カ)エイホウ

    [郵便貯金]
    【記号】12390 【番号】27899621 【口座名義】カ)エイホウ

    [三菱UFJ銀行]
    【支店】沼津支店 【預金種目】普通 【口座番号】0124667 【口座名義】カ)エイホウ

    [ジャパンネット銀行]
    【支店】すずめ支店(スズメ) 【支店番号】002 【預金種目】普通
    【口座番号】2066043 【口座名義】カ)エイホウ

    [楽天銀行]
    【支店】第二営業支店(252) 【預金種目】普通 【口座番号】7967727 【口座名義】カ)エイホウ

    [みずほ銀行]
    【支店】三島支店(422) 【預金種目】普通 【口座番号】3019426 【口座名義】カ)エイホウ

    上記の通りとなります。

  • Q13、入金から発送まではどのくらいかかりますか?

    お客様の入金日が祝日や休日をはさまない限り、入金後3日以内にほぼ全ての注文の発送をしています。(予約商品を除く)

  • Q14、急ぎでカードが欲しい時はどうすればいいですか?

    配送方法にゆうパックを選択し、急ぎである事をお伝え下さい。可能な限り対応いたします。
    入金確認を待たずに発送出来る、代金引換ゆうパックを選択した場合、午前の注文であればその日の午後、午後の注文であれば次の日に即発送いたします。
    また、当店繁忙期(マジックフェスタ等のイベント、新商品の発売日直後など)の際には可能な限り対応いたしますが、発送日が遅れる可能性がございます。ご迷惑をお掛けいたしますが、ご容赦ください。
    ゆうパックの場合、離島などでない限り、おおむね発送した次の日が到着予定です。

  • Q15、購入した商品の入金期限はどのくらいですか?

    ご注文をいただいた日を含めて7日間を期限とさせていただいております。
    ご入金が遅れる場合には必ず事前にご連絡をお願いいたします。

  • Q16、購入した商品を直接店舗に取りに行く事は可能ですか?

    ご注文の配送方法選択の際、店頭受け取りの項目がありますのでそちらをご選択ください。

  • Q17、自宅以外で商品を受け取ることは可能ですか?

    はい、可能です。
    ご注文時の配送先情報に受取希望のご住所等を記載してください。

  • Q18、注文した商品の発送先の変更はできますか?

    はい、可能です。

  • Q19、頼んでもいないカードが大量に入っていたのですがどうしたらいいのでしょうか?

    ご注文商品の外側にあったカードのことであれば、ご注文されたカードを保護する目的で、比較的安価なカードなどを梱包材として使用しております。
    そのままお受け取りください。

  • Q20、注文商品の到着日時は指定可能でしょうか。

    到着日の指定はできませんが、時間指定は可能です。
    ただし、指定が可能な発送方法はゆうパックのみです。

  • Q21、注文のキャンセルはできますか?

    お客様都合による商品のキャンセルは原則的に承っておりません。
    クリックミスなどのご注文の場合は、当店にメールにてご注文から3日以内にご連絡ください。それ以上の日付が過ぎた場合にはキャンセル不可となります。
    また、予約商品のキャンセルは一切受け付けておりません。

  • Q22、買取の手順を教えてください。

  • Q23、買取リストに掲載されていないカードも買い取ってもらえますか?

    はい、買取リスト以外のカードも買取をしています。

  • Q24、ボックスやスリーブなどのサプライ品の買取は行っておりますか?

    はい。買取しています。

  • Q25、お得な買取キャンペーンなどはありませんか?

    ポイント買取や様々なキャンペーンをしております。
    ホームページやTwitterをご確認ください。

  • Q26、[MTG]状態表記について教えてください。

    以下のような略称を使っています。
    簡単に説明しているだけですので、全てにおける基準と思わず、参考程度にしてください。

    GM→PSA鑑定品にのみ使われる呼称。最高の状態。
    NM→綺麗な状態だが傷が0ではない。
    NM-→綺麗な状態だがNMより傷、スレ傷がある。若干光沢を失っていることも。
    EX→傷、スレ傷が目立つ。カラースリーブ必須。
    EX-→さらに傷やスレ傷があり擦れが目立つ。折れ、凹みがあることも。カラースリーブ必須。
    GD→傷やスレが非常に多い。折れ目もしくはサイン、スタンプがある事も。カラースリーブ必須。
    ※:詳細については、PSAのコラムをご参照ください。

  • Q27、[DM]状態表記について教えてください。

    以下のような略称を使っています。
    簡単に説明しているだけですので、全てにおける基準と思わず、参考程度にしてください。

    NM→比較的綺麗な状態ですが、軽度のスレ傷などがみられるものもございます。。
    EX→NMに比べてスレ傷等がみられます。ハンドシャッフル等による歪みもこちらになります。
    GD→大きな傷や汚れや折れ凹みなどカラースリーブ着用でのゲームには支障のない状態になります。

  • Q28、届いた商品の状態が表記のものと違う場合はどうしたらよいですか?

    商品が不良品の場合のみ、交換対応、返金対応をさせていただきます。
    お問い合わせフォームよりご連絡ください。
    ※商品の状態を確認するため、画像の送付や商品の返送をお願いする場合がございます。
    注意点としてはNMは「傷が無い」と思う人が多い事です。

  • Q29、在庫の中でなるべく状態の良いものが欲しいです。

    商品は可能な限り良い物を選んで発送させていただいております。
    予めご連絡をいただければ、商品の画像等で確認も可能です。

  • Q30、ポイントの有効期限はどこで確認できますか?

    マイページのポイント履歴より現在の保有ポイントと有効期限が確認できます。

  • Q31、商品を購入したのにポイントが反映されておりません。

    ポイントの付与は、商品の発送をしたタイミングで付与しております。
    商品の発送後でもポイントが反映されていない場合、何かしら不備が発生している場合がございます。
    その場合はお手数ですがお問い合わせフォームからお問い合わせください。

  • Q32、新しいアカウントを作成したのですが、以前のアカウントで貯めていたポイントを移行できますか?

    別のアカウントへのポイントの合算やポイントの移行等には対応しておりません。
    アカウントやパスワードがわからなくなった場合は、再発行をいたしますので、その旨をご連絡ください。

  • Q33、会員ポイントを換金することはできますか?

    いかなる理由においても、会員ポイントの換金はできません。

  • Q34、会員を退会したいのですがどうしたらいいですか?

    マイページの退会ボタンから退会のお手続きが可能です。

  • Q35、PSAってなんですか?

    Professional Sports Authenticatorの略称で、アメリカにある、真贋鑑定・グレーディングサービスをする会社のことです。
    10点満点でカードの状態を鑑定し、プラスチックのケースで鑑定品を防護してくれます。
    PSA7以上がついていれば「状態に問題なし」と見ていいでしょう。
    ケースで防護されているカードのため、コレクション専用ですが、カードが擦れたり濡れる事が無いので、状態を保存するには非常に良い手段です。
    なお、当店にて鑑定代行も受け付けております。

  • Q36、どうしてお店の名前がSerraなのですか?

    MTGを始めた時、最初に買ったパック(4th)から出てきたのがセラの天使/Serra Angelでした。
    一目見てその絵が好きになり、それ以来ずっと集めているカードです。
    そのままそれがお店の名前になりました。

  • Q37、ここに載っていない質問はできますか?

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